Ketapang – Pemerintah Kabupaten Ketapang, bekerjasama dengan Tata Kelola Pemerintahan yang Efektif, Efesiensi, dan Kuat (USAID-ERAT), menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) dan Konsolidasi Tim Pengelola SP4N LAPOR! Pemerintah di Kabupaten Ketapang, pada Senin (19/2/2024), di Hotel Grand Zuri Ketapang.
Kegiatan ini tidak hanya sekadar memberikan bimbingan teknis, melainkan juga bertujuan untuk memperkuat pemahaman dan sinergi antara tim pengelola SP4N LAPOR! dalam melaksanakan tugasnya secara efektif. Bimtek ini menjadi wadah penting untuk menyelaraskan pemahaman dan proses kerja tim dalam mengelola sistem pengaduan pelayanan publik secara berjenjang.
Rangkaian kegiatan serupa dilaksanakan di 12 Kabupaten/Kota, yang berlangsung selama dua hari (19-20 Februari 2024). Hal ini menunjukkan komitmen yang serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan keterbukaan pemerintahan di tingkat daerah.
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) memiliki peran strategis dalam menjembatani interaksi antara masyarakat dengan penyelenggara pelayanan publik. Melalui sistem ini, aspirasi dan keluhan masyarakat dapat disampaikan secara langsung dan transparan, sehingga memungkinkan terciptanya pelayanan publik yang lebih responsif dan akuntabel.
Turut hadir dalam kegiatan ini adalah Plh. Sekda (Asisten Sekda Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat) Drs. Heryandi, M. Si., yang juga membuka acara dengan harapan agar kegiatan ini dapat memberikan kontribusi positif dalam peningkatan kualitas layanan publik di Kabupaten Ketapang. (RED)
